Refund policy

1. Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten

Für Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und

• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. mit Inschriften, Wunschglasuren oder Sonderanfertigungen).

Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

 

2. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

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Zur Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ōra ceramics
Inhaberin: Seval Atan
Yalovastr. 5
72108 Rottenburg am Neckar
E-Mail: hi@ora-ceramics.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag,
an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.

 

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

5. Voraussetzungen für Rückgaben

Die Ware muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.

Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware,
wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Kontakt
Fragen? Schreib uns jederzeit an hi@ora-ceramics.com.
Danke, dass du dich für handgefertigte Keramik von ōra ceramics entschieden hast. 

6. Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hi@ora-ceramics.com.
Wir prüfen den Fall individuell und bieten Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an.

 

7. Hinweis zur Handarbeit

Unsere Keramik wird in Handarbeit gefertigt.
Leichte Abweichungen in Farbe, Glasurverlauf, Maß oder Oberflächenstruktur sind charakteristische Merkmale handgefertigter Produkte und stellen keinen Mangel dar.